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Whitepaper: Der Diversifikation begegnen - Multi-Providermanagement

30 November 2017

Die zunehmende Nutzung von Leistungen aus der Cloud und das Aufbrechen alter Single-Provider-Konzepte zeigen mehrere Effekte:
- eine höhere Anzahl an Leistungs- bzw. Serviceerbringern, 
- sich überschneidende Verantwortlichkeiten bei der Leistungs- bzw. Serviceerbringung,
- sich überschneidende Service-Level, 
- erschwerte Zuweisung der Verantwortlichkeiten bei unklarer Fehlerursache, 
- eine unterschiedliche Serviceorientierung der Dienstleister,
- Erbringung von Cloud-Leistungen auf Basis von vorgegebenen inhaltlichen und vertraglichen Standards der Service-Provider,
- unterschiedliche Leistungsschnitte und Betriebsmodelle

Vor diesem Hintergrund ergeben sich verschiedene Herausforderungen und Lösungen.

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In den letzten Jahren ist die „Cloud“ zum de-facto-IT-Betriebsmodell und zentralen Treiber der Digitalisierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen...

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