Der richtige Kompetenz-Mix: unsere Leistungsfelder
Nutzen Sie geballte Beratungskompetenz – exakt auf Sie abgestimmt.

Qualitäts-Audits und Compliance-Überprüfungen gewährleisten die Einhaltung gesetzlicher und interner Richtlinien in Ihren Prozessen. Mit Business-Alignment-Assessments stellen unsere Spezialisten in diesem Umfeld die Ausrichtung und Abstimmung von Strategie, operativen Prozessen und IT-Unterstützung auf den Prüfstand, um Optimierungspotenziale zu entdecken und auszuschöpfen. Das gilt auch für unser Handeln in Zusammenhang mit Vertragsreviews, die Ihr Vertragsmanagement an Best-Practices messen – und bei Bedarf daran ausrichten.

Maßnahmen zur Erhaltung und stetigen Verbesserung der Qualität sind Investitionen in die Zukunft. Methodisches Qualitätsmanagement ebnet dafür den Weg. Ob wir Sie dabei im Rahmen von Total-Quality-Management begleiten, Qualitätsprobleme nach Six Sigma analysieren und beseitigen oder das Capability Maturity Model® (CMMI) anwenden: Letztlich führen alle unsere gemeinsamen Wege zum Ziel höherer und nachhaltiger Qualität.

Finden Sie mit unserer Unterstützung heraus, welche Verbesserungspotenziale im operativen und strategischen Controlling zu heben sind. Analysieren Sie mit uns die Qualität Ihrer Kennzahlen als wesentlichste Grundlage für Planungs-, Steuerungs- und Kontrollprozesse. Legen Sie einheitliche quantitative und qualitative Steuerungs- und Messgrößen fest und entwickeln Sie Systematiken für unternehmensweit einheitliche Bewertungsgrundlagen.

Nehmen Sie Ihre Kosten ins Visier – sowohl das Kostenmanagement im Generellen als auch Kostenreduzierungen im Speziellen. Mangelt es an einer verursachergerechten Kosten- und Leistungszuordnung und -verrechnung? Sehen Sie Handlungsbedarf bei Deckungsbeitragsrechnung (Direct Costing) oder Fixkostendeckungsrechnung? Planen Sie die Einführung oder Optimierung starrer oder flexibler Plankostenrechnungen? Was auch immer Sie kostenrelevant bewegt: Mit unserer Expertise weisen Sie Ihren Kosten den Weg nach unten und der Qualität Ihrer Prozesse die Richtung nach oben.

Messen Sie Ihr Unternehmen an Spitzenleistungen. Stärken Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit durch die methodische Suche und Nutzung von Erfolgspotenzialen. Etablieren Sie zusammen mit unseren Spezialisten interne und externe Benchmarks, um Geschäftsprozesse zu optimieren, Innovationskräfte zu stärken oder strategische Ausrichtungen zu schärfen. Wir ebnen Wege zu Spitzenleistungen – von der Identifizierung geeigneter Benchmarking-Bereiche bis hin zur Entwicklung und Umsetzung entsprechender Maßnahmen.

Wo kann wie gespart werden? Das Spektrum dafür ist breit. Außervertragliche Leistungen reduzieren, Zahlungsläufe vereinheitlichen, nicht umlagefähige Nebenkosten minimieren – das sind drei von vielen Beispielen. Beschaffungsstrategien für Waren und Dienstleistungen unter die sprichwörtliche Lupe nehmen, Beschaffungsstrukturen gegen Best-Practices-Kriterien abwägen oder neue IT-gestützte Beschaffungsformen etablieren: Es mangelt nicht an Handlungsoptionen, die alle ein Ziel haben: Einsparpotenziale entdecken und ausschöpfen.

Wer Prozesse verbessern will, muss wissen, wie leistungsfähig sie sind. Kundenzufriedenheitsanalysen liefern beispielsweise Erkenntnisse, inwieweit Unternehmensprozesse die Kundenerwartungen abdecken. Reifegradanalysen und der Abgleich vorhandener Prozesse mit Best-Practices vermitteln aussagekräftige Abbilder von Stärken und Schwächen. Über allem stehen aber die Kompetenzen von Menschen, die nicht nur Wissen und Erfahrung aus vielen Praxisprojekten mitbringen, sondern auch die Distanz, um abseits interner Sichten und jahrelanger Gewöhnung an Abläufe und Strukturen neue Impulse zu setzen: HDP-Berater.

Prozesse müssen einfach, schnell und zuverlässig funktionieren – und das sowohl innerhalb als auch über Bereichs- und Unternehmensgrenzen hinweg. Dafür Konzepte zu entwickeln und sie an den Herausforderungen der digitalen Transformation auszurichten, gehört ebenso zu unseren Stärken wie die Einbindung des Markt- und Kundenbezugs in die Prozessgestaltung. Kostentreibern in der Prozess-Infrastruktur rücken wir mit KPI-basierten Prozesskostenrechnungen zu Leibe und schaffen mit mehr Transparenz in den Prozessketten die Voraussetzung zur praktischen Umsetzung von mehr Effizienz.

Prozess-Sets sind ein effektives Werkzeug, um Abläufe dort zu verbessern, wo Sie operativ, taktisch und strategisch verzahnt individuelle Optimierungsschwerpunkte setzen wollen. Zum Beispiel für ein IT-Management, das allen Governance-Anforderungen entspricht. Ein ITIL-basiertes Change-, Incident- und Problemmanagement. Die Provider- und Dienstleister-Steuerung. Das Vertrags- und Softwarelizenz-Management. Die Planung und Steuerung von Warengruppen. Das Risiko- und Cash-Management… Optimierungsoptionen mit Hilfe von Prozess-Sets gibt es viele – es zahlt sich aus, sie zu entdecken.

In der Praxis muss ein Prozess nicht nur seine rational-analytische Qualität beweisen, sondern sich auch im Zusammenwirken mit Mitarbeitern, Führungskräften, Kunden und anderen Partnern bewähren. Die von uns entwickelten Prozesse zeichnet diese Qualität aus. Erfahrung und systematische Vorgehensweisen ebnen deren Implementierungsweg – einschließlich der Auswahl und Einführung prozessunterstützender IT-Systeme sowie einer detaillierten Prozessdokumentation. Was noch fehlt, ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess. Auch den etablieren wir als zukunftsgerichtetes Instrument für die stetige Weiterentwicklung der Qualität der Unternehmensabläufe.

Die HDP hat sich zum Ziel gesetzt, Kunden insbesondere im Bereich Automation von Prozessen in ihrer Entwicklung zu unterstützen. Dabei sehen wir Automation auf verschiedenen Ebenen, angepasst an die Kundensituation. Automation beinhaltet dabei „einfache“ Robotic-Desktop-Automation, Robotic-Process-Automation (RPA), Cognitive-Process-Automation oder Automation mit schwacher oder allgemeiner artifizieller Intelligenz (AI).

Siehe auch Top-Thema Automation

Die Ausgangssituation ist klar: Es soll anders und besser werden als bisher. Aber wie? Wohin soll die Reise gehen? Was ist zu berücksichtigen? Mit welchen Risiken muss gerechnet werden? Der Weg der Restrukturierung und Neuorientierung ist häufig steinig. Umso mehr bedarf es qualifizierter Berater, die nicht nur mit Methodik und Sachverstand Ausgangssituationen und Begleitumstände analysieren und neue Strukturen und Prozesse entwickeln, sondern die sich gleichermaßen mit Hemmnissen und deren Beseitigung auskennen. Verständnis, Offenheit und Dialog sind dafür die Motivatoren, um den Willen zur Veränderung und die Bereitschaft zur Umsetzung in Organisationen zu entwickeln und zu fördern.

Veränderungen bergen nicht nur ein erhebliches Optimierungspotenzial – ihre Durchsetzung erzeugt häufig zunächst Bedenken und Ängste, Widerstände und Konflikte. In solchen Situationen sind nicht nur bewährte Mittel und Methoden der Akzeptanzsteigerung gefordert, sondern Berater, die in der Begleitung und Führung von Veränderungsprozessen erfahren sind, Grenzsituationen zu bewältigen wissen und auch unpopuläre Maßnahmen überzeugend argumentieren können. Mitarbeiter frühzeitig einzubinden und ihnen das oftmals auftretende Gefühl zu nehmen, gewandelt zu werden, gehört daher zu den Kernelementen unseres Vorgehens. So werden aus Mitarbeitern motivierte Mit-Arbeitende am Wandel.

Führungskräfte wie Mitarbeiter müssen lernen, mit veränderten Prozessen und Strukturen umzugehen und sich in neuen Organisationswelten zu bewegen. Mit Training und Coaching entsprechen wir diesen Bedürfnissen. HDP-Experten fördern die Entwicklung neuer oder veränderter Rollen und ihres Verständnisses. Sie bringen Eigenverantwortung und Selbständigkeit in Einklang mit neuen Strukturen und beugen Konfliktsituationen im Hinblick auf ein verändertes organisatorisches Umfeld vor. Mitarbeiter werden in ihrer Handlungs- und Persönlichkeitskompetenz gefördert und Führungskräfte auf ihre Rolle als Coach und Mentor von Veränderungsprozessen vorbereitet. Organisatorische und humane Qualität werden zur Einheit.