Intro

Providermanagement –

effiziente Steuerung ohne Ausnahme 

Die Auslagerung von IT-Services über Outsourcing und Outtasking gehört heute zu den etablierten Management-Disziplinen eines CIOs und nimmt stets zu. Dabei erfolgt die Vergabe der Leistungen immer selektiver an spezialisierte und kleinere IT-Dienstleister. Das führt zu einer deutlichen Zunahme an zu steuernden IT-Providern. Die große Bedeutung eines optimal aufgestellten Providermanagements zeigt sich an folgenden Aspekten: der Anforderung nach immer schneller bereitgestellten IT-Services, die flexibel zu-/abgebucht und abgerechnet werden, als auch der immer breitere Einsatz von IT durch z. B. Industrie 4.0- und IoT-Anwendungen. 

Die Berater der HDP unterstützen Sie beim Aufbau und der Weiterentwicklung ihres Providermanagements. Ist ihr Providermanagement organisatorisch und prozessual gut aufgestellt? Verfügen Ihre Mitarbeiter über ausreichend Know-how zur Steuerung von IT-Dienstleistern, oder sind sie noch stark operativ und technisch ausgerichtet?

Mit dem HDP-Framework zum Providermanagement stellen wir sicher, dass alle IT-Provider nach einheitlichen und marktgängigen Standards orchestriert, überwacht und gesteuert werden. Zudem sorgen wir dafür, dass Wissens- und Kompetenz-Lücken ihrer Mitarbeiter erkannt und durch gezielte Maßnahmen geschlossen werden. Unser Ziel ist ein effizientes Providermanagement, das zu einer dauerhaft hohen Servicequalität und Anwender-/Kundenzufriedenheit bei Ihnen führt.

Nutzen

Messbarer Nutzen durch Providermanagement

Durch ein professionelles Providermanagement lässt sich das Provider-Portfolio optimal steuern und ein nachvollziehbarer Nutzen erzielen. Wir helfen unseren Kunden mit dem HDP-Framework diese Aspekte zu generieren.

Unsere Leistungen

Standards als Basis für erfolgreiches Providermanagement

Die Berater der HDP helfen Ihnen bei der Bewältigung der folgenden Herausforderungen des Providermanagements:

  • die ständig wachsende Anzahl an IT-Providern (insbesondere durch die Einbindung von Cloud-Services) 
  • sich überschneidende Verantwortlichkeiten oder auch unterschiedlich ausgeprägte Betriebsmodelle
  • Serviceausrichtungen der Provider 

Alle diese Aspekte erfordern ein einheitliches und nach Standards ausgerichtetes Providermanagement.

NEWS

Aktuelle Meldungen, Veröffentlichungen und Download-Material.